Kenapa hp saya tidak bisa menangkap sinyal WiFi?

Jika Anda mengalami masalah sambungan Wi-Fi atau melihat ikon Wi-Fi dengan tanda seru

Langkah 1: Periksa setelan & mulai ulang

1. Pastikan Wi-Fi diaktifkan. Lalu, nonaktifkan dan aktifkan lagi untuk menyambungkan ulang. Pelajari cara menyambungkan perangkat ke jaringan Wi-Fi. 
2. Pastikan mode Pesawat dinonaktifkan. Kemudian, aktifkan dan nonaktifkan lagi untuk menyambungkan ulang. Pelajari cara mengaktifkan dan menonaktifkan mode pesawat.

3. Tekan tombol daya pada ponsel selama beberapa detik. Lalu, di layar, ketuk Mulai ulang

   
   .

Langkah 2: Cari jenis masalahnya

• Ponsel:  Coba sambungkan ke jaringan Wi-Fi dengan perangkat lain, seperti komputer laptop atau ponsel teman. Jika perangkat lain dapat menggunakan jaringan, kemungkinan besar masalahnya ada pada ponsel Anda.
• Jaringan: Periksa apakah ponsel Anda dapat tersambung ke jaringan Wi-Fi lain, seperti di rumah teman atau jaringan publik. Jika ponsel Anda dapat tersambung ke jaringan lain, kemungkinan besar masalahnya ada pada jaringan.
• Internet: Jika ponsel Anda tersambung ke jaringan Wi-Fi tetapi masih tidak tersambung ke internet, kemungkinan besar masalahnya ada pada koneksi internet.

Langkah 3: Selesaikan masalah berdasarkan jenis masalahnya

Ponsel

Memeriksa masalah pada aplikasi

Masalahnya mungkin disebabkan oleh aplikasi yang Anda download. Untuk mengetahuinya, mulai ulang ponsel Anda dalam mode aman.

1. Aktifkan mode aman. Pelajari cara mengaktifkan mode aman.
2. Coba hubungkan kembali ke jaringan Wi-Fi.
3. Periksa apakah koneksi Wi-Fi berfungsi dalam mode aman.
   • Jika koneksi Wi-Fi berfungsi dalam mode aman, kemungkinan besar penyebab masalahnya adalah aplikasi yang didownload.
     • Untuk keluar dari mode aman, mulai ulang ponsel.
     • Uninstal aplikasi yang baru-baru ini didownload satu per satu. Lihat apakah koneksi berfungsi.
     • Setelah menghapus aplikasi yang menyebabkan masalah, instal ulang aplikasi lain.
   • Jika koneksi Wi-Fi tidak berfungsi dalam mode aman,
     kemungkinan ada masalah dengan jaringan Wi-Fi atau koneksi internet.

Tips: Mode pesawat otomatis diaktifkan saat Anda masuk mode aman. Sebaiknya nonaktifkan mode pesawat untuk terus menggunakan fitur seperti GPS, Wi-Fi, dan melakukan panggilan telepon.

Internet & jaringan

Menyalakan ulang router & modem

Jika modem dan router Wi-Fi adalah milik Anda, coba matikan lalu hidupkan kembali.

1. Cabut kabel power router dan modem dari stopkontak selama 15 detik.
2. Colokkan kabel power lagi.
3. Periksa apakah semua kabel dan colokan terpasang dengan aman.
4. Tunggu beberapa menit, sampai lampu di modem dan router berfungsi dengan benar. (Lihat panduan perangkat atau situs dukungan produsen.)

Jika lampu tidak berfungsi dengan benar, Anda mungkin memiliki masalah dengan modem, router, atau sambungan internet.

Hubungi administrator jaringan atau Internet Service Provider Anda. Misalnya, ada kemungkinan layanan mati, atau administrator jaringan perlu menyetel ulang sambungan Anda.

Login ke jaringan publik

Penting: Jaringan publik, seperti kafe atau bandara, sering kali memiliki halaman yang harus Anda lengkapi. Jika Anda login atau menerima persyaratan, sambungan publik akan berfungsi.

Jika halaman otorisasi tidak muncul setelah Anda tersambung ke jaringan publik:

• Periksa notifikasi yang meminta Anda untuk login.
• Buka halaman baru di jendela baru.

Jika langkah-langkah tersebut tidak berhasil, coba mulai ulang koneksi ke jaringan:

1. Buka aplikasi Setelan di ponsel Anda.
2. Ketuk Jaringan & internet
   
    Internet.
3. Sentuh lama nama jaringan. Ketuk Lupakan.
4. Nonaktifkan Wi-Fi, lalu aktifkan kembali.
5. Di daftar, ketuk nama jaringan.
6. Anda akan mendapatkan pemberitahuan untuk login. Ketuk pemberitahuan tersebut.
7. Agar dapat terhubung ke jaringan, setujui persyaratannya.

Hotspot Wi-Fi

Memeriksa apakah hotspot aktif

1. Buka aplikasi Setelan di ponsel Anda.
2. Ketuk Jaringan & internet
   
    Hotspot & tethering.
3. Ketuk hotspot Wi-Fi.
4. Aktifkan Gunakan hotspot Wi-Fi.
   • Jika hotspot Wi-Fi sudah aktif, nonaktifkan, lalu aktifkan kembali.
   • Jika ponsel Anda belum pernah memiliki hotspot, ketuk Siapkan hotspot Wi-Fi terlebih dahulu.

Tips: Untuk info selengkapnya, Pelajari hotspot dan tethering lebih lanjut..

Menghubungi operator seluler

Penting: Tidak semua penyedia layanan seluler dapat digunakan dengan hotspot seluler.

Jika mengalami masalah, periksa operator Anda. Tanyakan apakah ponsel Anda dapat tersambung ke hotspot seluler dan apakah hotspot seluler termasuk dalam paket data Anda.

Saat Anda tersambung kembali

Saat Anda tersambung kembali, periksa update sistem terbaru. Update dapat memberikan penyempurnaan yang membantu memperbaiki masalah. Pelajari cara memeriksa dan mengupdate versi Android.

Masih belum tersambung ke internet?

Jika masih belum tersambung, hubungi Penyedia Layanan Internet, produsen router, atau administrator jaringan.

Apakah ini membantu?

Bagaimana cara meningkatkannya?