Hal pertama yang diperhatikan oleh pembeli ketika akan memasuki sebuah toko yaitu

Sekarang ini semakin banyak orang yang tertarik untuk memulai bisnis online. Dengan begitu banyak pilihan platform jualan yang tersedia, memulai bisnis online jadi semakin mudah. Berbagai bisnis ritel pun berupaya untuk melakukan transformasi digital untuk beradaptasi dengan perkembangan ini.

Sebelum memutuskan untuk memulai bisnis online dan sekadar mengikuti perkembangan digital, tahap awal cara jualan online laris yang perlu kamu perhatikan terlebih dahulu adalah aspek-aspek dasar dari suatu bisnis online. Berikut 7 aspek yang penting untuk dipertimbangkan sebagai cara sukses jualan online.

Platform Penjualan

Platform penjualan yang kamu gunakan menentukan bagaimana kamu menjangkau calon customer. Agar lebih efektif, kamu bisa menggunakan beberapa platform penjualan sehingga bisa menarik lebih banyak calon pembeli. 

Salah satu platform yang penting untuk dimiliki oleh bisnis online adalah website toko online. Memiliki website akan membuat bisnismu terlihat lebih profesional sehingga dapat meningkatkan kepercayaan pelanggan. Kamu bisa menggunakan jasa pembuatan website toko online seperti SIRCLO Store.

Pada website, kamu bisa mengintegrasikan platform-platform penjualanmu lainnya seperti marketplace dan media sosial. Pastikan data-data antar platform saling terhubung sehingga memudahkanmu untuk memantau dan meng-update katalog dan ketersediaan produk.  

Baca juga: 8 Cara Sukses Jualan Online dengan Website Toko Online

Branding

Branding kini menjadi bagian penting dari cara sukses jualan online. Tanpa branding yang kuat, customer bisa dengan mudah melupakan bisnismu. Sebaliknya, branding yang kuat akan membuat bisnismu semakin mudah dikenal dan menjadi top of mind di mata target customer.

Tentukan brand persona yang ingin kamu tunjukkan kepada target konsumen, baik dari segi desain, warna, gaya bahasa, dan aspek-aspek lainnya. Kemudian masukkan aspek-aspek tersebut ke dalam keseluruhan bisnismu mulai dari platform, konten, kemasan, dan lainnya. Upayakan agar branding-mu tetap konsisten terlepas dari platform ataupun campaign yang kamu jalankan.

Strategi Pemasaran

Strategi pemasaran merupakan cara berjualan online laris yang sangat penting. kamu harus menentukan terlebih dahulu tujuan dari pemasaran yang ingin kamu lakukan. Dengan begitu, kamu bisa mengetahui target yang ingin kamu capai dan langkah yang dapat dilakukan. 

Kamu bisa menyesuaikan strategi pemasaranmu berdasarkan beberapa hal. Yang pertama, kamu bisa menyesuaikan strategi pemasaran dengan platform yang kamu gunakan. Artinya kamu harus mengetahui platform yang kamu gunakan dengan baik sehingga kamu bisa memanfaatkan fitur-fitur pada platform tersebut secara maksimal.

Kedua, kamu bisa menyesuaikan juga strategi pemasaranmu berdasarkan perilaku pelanggan. Kamu bisa mengetahui hal ini dengan mengakses data-data yang kamu miliki seperti tingkat engagement, produk yang paling banyak dicari, promosi yang paling efektif, dan lainnya. Dari sini, kamu bisa menganalisis strategi mana yang tepat untuk tujuan yang ingin kamu capai.

Cara lainnya adalah dengan memasang iklan di berbagai channel, misalnya di Facebook Ads dan Instagram Shopping yang juga tersedia di SIRCLO Store. Saat memasang iklan, tentukan target konsumen dengan spesifik agar iklan lebih efektif. Buat konten yang menarik dan CTA yang jelas untuk mendorong target customer mengambil tindakan.

Kualitas Produk

Setelah berhasil menjangkau target konsumen, yang selanjutnya harus dilakukan adalah mempertahankannya. Maka itu, langkah cara berjualan online agar cepat laku yang tak boleh dilewatkan adalah memastikan kualitas produk sudah sesuai standar. 

Sebelum mengirim produk, lakukan pemeriksaan kualitas produk terlebih dahulu untuk menghindari adanya keluhan dari pelanggan. Kualitas produk akan menentukan apakah seorang customer ingin kembali berbelanja di tempatmu atau tidak. Kepuasan customer ini nantinya juga dapat mempengaruhi reputasi dan ulasan yang diterima oleh bisnismu.

Sistem Transaksi

Saat menjalankan bisnis online, kamu harus bisa menyediakan sistem transaksi yang mudah bagi customer sehingga pengalaman berbelanja mereka lancar dan nyaman. Sebisa mungkin berikan pilihan sistem transaksi yang beragam.

Selain pilihan metode pembayaran, kamu juga harus bisa menjamin bahwa transaksi yang pelanggan lakukan pada platform yang kamu gunakan aman. Kirimkan konfirmasi order dan pembayaran agar customer merasa tenang setelah melakukan transaksi. Dengan menggunakan website toko online SIRCLO Store, kamu bisa mengakses payment gateway terpercaya seperti Midtrans dan Xendit.

Baca juga: Sukses Optimalkan Toko Online Anda dengan 7 Layanan Berikut

Pengiriman Barang

Cara jualan online laris lainnya adalah dengan menjamin kepuasan dan pengalaman pelanggan. Ada banyak cara yang dapat kamu lakukan untuk memastikan pelanggan mendapatkan pengalaman berbelanja yang terbaik, salah satunya dengan memastikan pengiriman barang berlangsung dengan tepat dan lancar.

Sebelum mengirim barang, periksa terlebih dahulu apakah order customer dan barang yang akan dikirim sudah sesuai. Kemudian periksa juga apakah alamat sudah sesuai dengan alamat yang dimasukkan customer. 

Prioritaskan pengiriman berdasarkan durasi pengiriman yang dipilih pembeli. Berikan beberapa pilihan jasa pengiriman terpercaya seperti Gojek, SiCepat, dan Grab yang juga tersedia di SIRCLO Store untuk mengakomodasi kebutuhan customer yang berbeda-beda.

Layanan Pelanggan

Aspek terakhir yang penting dalam cara sukses jualan online adalah layanan pelanggan. Layanan yang buruk akan memberi kesan yang juga buruk bagi bisnis. Maka itu, latih tim layanan pelangganmu untuk bisa merespons pelanggan dengan tepat. 

Buat SOP untuk skenario-skenario yang sering muncul seperti pertanyaan mengenai produk, keluhan, dan sebagainya. Usahakan untuk merespons chat dari pelanggan dengan cepat. Apabila mendapat masukan atau keluhan dari pelanggan, ucapkan terima kasih dan minta maaf apabila perlu. Tanyakan kepada customer apakah ada hal lain yang dapat kamu tingkatkan lagi. Ini menunjukkan bahwa kamu peduli terhadap pelangganmu. 

Selain itu kamu juga bisa menjaga hubungan dengan pelanggan dengan cara memberikan informasi terkait produk baru atau promo spesial. Kamu bisa memanfaatkan data dan channel-channel yang ada seperti media sosial, Whatsapp, atau email untuk terus menawarkan nilai tambah kepada mereka.

Walaupun cara jualan online laris yang dijalankan tidak akan selalu berjalan lancar, memperhatikan aspek-aspek di atas dapat membantumu mengelola bisnis dengan lebih efektif dan terarah. Melalui SIRCLO Store, kamu bisa mengontrol dan memantau aspek-aspek tersebut secara terpusat dalam satu sistem sehingga bisnis bisa dijalankan secara efisien.

SIRCLO Store, bisa bantu kamu menghubungkan platform penjualanmu ke dalam satu dashboard sehingga kamu dapat menjangkau lebih banyak pelanggan secara efisien. Daftar SIRCLO Store sekarang dengan klik di sini.

Tentang SIRCLO

Dimulai pada tahun 2013, SIRCLO adalah perusahaan solusi e-commerce terdepan di Indonesia yang membantu brands berjualan online. SIRCLO menawarkan solusi yang terbagi menjadi 2 kategori utama, yaitu solusi entrepreneur dan enterprise. Pada kategori entrepreneur, SIRCLO menawarkan platform pengelolaan toko online UMKM untuk berjualan di 3 platform yang berbeda (website, marketplace, chat commerce), yaitu SIRCLO Store. Pada kategori enterprise, SIRCLO menawarkan layanan e-commerce enabler secara end-to-end melalui SIRCLO Commerce dan solusi pengembangan teknologi omnichannel melalui ICUBE by SIRCLO.

SIRCLO telah melayani lebih dari 100.000 brands untuk mengembangkan bisnisnya secara online, seperti ATS The Label, Benscrub, Evete Naturals, Namaste Organic, This Is April dan Heytimmy Kidswear, serta dipercaya oleh brands ternama seperti Unilever, Reckitt Benckiser, KAO, L’Oréal, dan Levi’s. Berlokasi di Green Office Park 1, The Breeze (BSD – Serpong), hari ini SIRCLO memiliki 700 karyawan serta perwakilan yang berbasis di Bandung, Yogyakarta dan Surabaya.

Lihat informasi selengkapnya mengenai SIRCLO di www.sirclo.com.