Apakah harga berhubungan dengan tingkat loyalitas

Faktor harga merupakan salah satu faktor yang mempengaruhi loyalitas pelanggan. Tjiptono (2008:153) menyatakan bahwa harga dapat pula ditetapkan untuk mencegah pesaing masuk, mempertahankan loyalitas pelanggan, mendukung penjualan ulang dan lainnya.

Menurut Dharmmesta (1999) faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas adalah faktor harga, pelayanan, kualitas produk dan promosi.

Menurut Tjiptono (2002) mengemukakan enam indikator yang bisa digunakan untuk mengukur loyalitas konsumen yaitu: 1) Pembelian ulang, 2) Kebiasaan mengkonsumsi merek tersebut, 3) Selalu menyukai merek tersebut, 4) Tetap memilih merek tersebut, 5) Yakin bahwa merek tersebut yang terbaik, 6) Merekomendasikan merek ...

Ada enam indikator yang bisa digunakan untuk mengukur loyalitas konsumen, yaitu: (1) Pembelian ulang, (2) Kebiasaan mengkonsumsi merk, (3) Rasa suka yang besar terhadap merk, (4) Ketetapan pada merk, (5) Keyakinan bahwa merk tertentu yang terbaik (6) Perekomendasian merk kepada orang lain (Tjiptono dalam Sangadji dan ...