Berikut ini sikap dalam pelayanan efektif sebagai seorang penerima telepon yang perlu diperhatikan adalah 7C, yaitu: Show
1. Carring Memperhatikan, mendengarkan dan mencatat masalah konsumen atau penelepon. 2. Commited Merasa terikat dengan organisasi, tidak melemparkan permasalahan kepada orang lain dengan alasan bukan tugas atau urusan atau masalah pribadi 3. Confident Penuh keyakinan dalam mengatasi masalah. Penelepon tidak boleh bersikap merendahkan diri sendiri. 4. Considerate Bersahabat, menolong, dan mengerti emosi penelepon 5. Controlled Tidak terbawa emosi pada saat penelepeon mengungkapkan kekecewaan (marah). 6. Creative Mampu menemukan cara-cara yang baik dalam menerima telepon. 7. Contagious Bersikap gembira, antusias, sejuk, damai pada penelepon. Ketika menerima telepon, usahakanlah menerima dengan suara yang baik atau phonogenic. Yang dimaksud dengan phonogenicadalah suara yang baik dalam bertelepon atau menerima telepon, yaitu suara yang memberi kesan santun, bersahabat, ramah, dan penuh perhatian. Cara Menerima Telepon Dan Menelepon Yang 100%(2)100% found this document useful (2 votes) 7K views5 pagesDocument Informationclick to expand document information
cara menerima telp Copyright© © All Rights Reserved Available FormatsDOCX, PDF, TXT or read online from Scribd Share this documentShare or Embed DocumentSharing Options
Did you find this document useful?100%100% found this document useful, Mark this document as useful 0%0% found this document not useful, Mark this document as not useful Is this content inappropriate?Report this DocumentDownload now SaveSave Cara Menerima Telepon Dan Menelepon Yang For Later 100%(2)100% found this document useful (2 votes) Cara Menerima Telepon Dan Menelepon Yang Uploaded byENTIN DARTINI
cara menerima telp Full descriptionSaveSave Cara Menerima Telepon Dan Menelepon Yang For Later 100%100% found this document useful, Mark this document as useful 0%0% found this document not useful, Mark this document as not useful EmbedShare PrintDownload now Jump to Page You are on page 1of 5Search inside document You're Reading a Free Preview Buy the Full Version Reward Your CuriosityEverything you want to read. Anytime. Anywhere. Any device. No Commitment. Cancel anytime.  Share this documentShare or Embed DocumentSharing Options
Home Books Audiobooks Documents Bagaimana etika dalam menerima telepon?Cara Menerima Telepon dan Menelepon dengan Baik
angan biarkan telepon berdering 2-3 kali segeralah angkat. mitra bicara dan berkonsentrasi dengan pihak penelepon (tidak melamun). Berkatalah dengan sopan dan hangat, hindari kata-kata yang bisa meyinggungi perasaan penelpon. Berikan respon secara tepat dan lugas.
Bagaimana etika berbicara dengan telepon?Berbicara di telepon tidak perlu dengan nada yang tinggi dan suara yang keras. Berbicaralah dengan nada dan intonasi yang diperlukan dan sopan. Sebelum menelepon, pastikan Anda mengetahui tujuan Anda menelepon. Jangan sampai Anda masih bingung apa yang ingin Anda lakukan setelah menelepon.
Hal apa saja yang harus diperhatikan ketika menerima panggilan telepon?jangan biarkan telepon berdering 2-3 kali,segeralah angkat.. dengarkan mitra bicara dan berkonsentrasi dengan pihak penelepon(tidak melamun). 3.berkatalah dengan sopan dan hangat,hindari kata2 yang bisa menyinggung perasaan penelepon.. Jelaskan apa saja etika penanganan telepon secara umum?Jelaskan etika bertelepon saat di kantor. Jangan biarkan telpon berdering hingga 2-3 kali.. Mengangkat gagang telpon dengan tangan kiri dan tangan kanan bersiap untuk menulis catatan penelpon.. Saat berbica jangan melamun. ( ... . Berkatalah dengan sopan, hangat ,dan bersahabat.. Berikan respon dengan tepat dan lugas.. |
Sebutkan etika menerima telepon dengan tepat
Pos Terkait
Copyright © 2024 berikutyang Inc.
