Room attendant merupakan salah satu bagian dari housekeeping departement di hotel. Secara umum, tanggung jawab seorang room attendant adalah seputar kebersihan kamar yang ada di sebuah property. Show
Lalu apakah hanya sebatas kebersihan kamar sajakah ? Mari kita bahas selengkapnya di artikel berikut ini. Daftar isi
Room attendant atau petugas kamar adalah sebuah divisi yang secara spesifik ditugaskan untuk membersihkan dan menjaga kamar-kamar tamu hotel sesuai standar. Tidak hanya itu, room attendant juga wajib memberikan pelayanan terbaik terhadap tamu-tamu yang menginap. Tentunya kebersihan kamar merupakan hal vital yang sangat mempengaruhi kualitas menginap tamu. Bagus tidaknya keadaan kamar akan mempengaruhi pengalaman si tamu dan berpengaruh langsung pada kepuasan tamu hotel tersebut selama mereka tinggal. Pekerjaan dari petugas kamar bisa dibilang cukup susah karena complain yang datang dari tamu begitu banyak hubunganya dengan kamar. Selain itu baik atau buruknya kualitas kebersihan kamar hotel bergantung dari kualitas petugas kamar hotel itu. Selain soal kebersihan kamar, Room attendant juga bertanggung jawab penuh pada ketersediaan amenities didalamnya. Baca Juga : Prosedur Penanganan Kamar DND ( Do Not Disturb ) Prosedur Kerja Room AttendantProsedur kerja room attendant dalam pelaksanaan make-up room mencakup beberapa faktor seperti : 1. Grooming dan AttitudeSetiap room attendant harus menjaga penampilan diri mereka dari ujung atas sampai bawah. Karena dengan penampilan menarik seorang petugas kamar akan memberi kesan-kesan yang positif dan bisa saja mempengaruhi mood tamu. Dengan berpenampilan baik dan rapi, tamu akan merasa dihargai dan terjalin hubungan yang lebih akrab antara keduanya. Jadi, seorang room attendant harus menjaga penampilannya setiap saat selama bekerja. 2. Guest AmenitiesDisamping itu, room attendant harus mengawasi kerapian dan kelengkapan guest supplies yang ada di kamar. Untuk hal ini mereka biasanya menggunakan alat yang di sebut trolley cart. Alat ini sebagai semacam trolley yang dipakai room attendant untuk membawa perlengkapan dan peralatan yang diperlukan di saat penerapan make-up room. Kelengkapan amenities dikamar juga merupakan hal penting yang harus mereka perhatikan. 3. Pembersihan Kotoran dan DebuDalam pembersihan kotoran dan debu di kamar, petugas kamar harus cermat saat melakukan striping dan dusting. Dusting adalah membersihkan debu yang berada di furniture, sedangkan striping adalah mengeluarkan linen seperti bed sheet, towel, sampah dan perlengkapan room servis yang berada di dalam kamar. Sebelum tempat tidur ditata dengan linen yang bersih, linen yang telah digunakan harus dibuka satu-satu dengan baik. Setiap buka linen dari tempat tidur harus dikibaskan untuk melihat ada bintik atau tidak serta rusak nya linen. Dalam pembersihan kamar (make-up room), hal khusus yang dilakukan petugas kamar adalah making bed yakni membereskan tempat tidur dengan lengkap hingga tempat tidur kelihatan rapi dan menarik. Prosedur making bed yang dilakukan oleh room attendant harus sesuai standar yang ditetapkan hotel. 4. Pembersihan Kamar MandiSelanjutnya, yang menjadi salah satu prosedur kerja Room Attendant adalah membersihkan kamar mandi (cleaning bathroom) dan melengkapi towel serta amenities. Dalam praktiknya, room attendant sudah harus paham dasar-dasar cleaning supplies. Inilah yang biasanya menjadi sub terakhir yang dilakukan petugas kamar dan saat mengakhiri kerja biasanya akan ada re-checking, atau mengecek kembali hasil kerja yang sudah dituntaskan serta menyemprotkan pewangi untuk pengharum ruangan. Pada step ini para petugas kamar mengecek ulang kamar yang sudah dibersihkan supaya kamar itu sesuai dengan prosedur kerja. Room Attendant Job Description
Secara singkat, dapat disimpulkan bawah Room Attendant adalah petugas hotel yang bekerja di bawah departemen Housekeeping. Yang tugas-tugasnya adalah memastikan room dalam kondisi Vacant Ready. Apa yang dimaksud dengan room section jelaskan *?Seksi kamar atau room section merupakan bagian yang bertugas dalam hal pemeliharaan kamar–kamar hotel. seperti kebersihan,keindahan, dan kenyamanan tamu selamatamu berada di hotel tersebut.
Apa saja yang menjadi tugas dan tanggung jawab room section?room section atau lebih dikenal dengan seksi kamar adalah bagian yang bertanggung jawab dalam hal kebersihan,kerapian.keindahan serta dengan kenyamanan dan kelengkapan yang ada pada kamar-kamar tamu. room section ini dipimpin oleh floor supervisor yang bertanggung jawab langsung terhadap executive housekeeper.
Jelaskan apa yang dimaksud dengan room?Arti kata room dalam Kamus Bahasa Inggris – Indonesia adalah kb. 1 kamar, bilik. 2 tempat, ruang. 3 kesempatan.
Siapa yang bertugas untuk memastikan kebersihan dan kerapihan dalam hotel?Housekeeper yang bertugas pada departemen housekeeping. Housekeeping juga disebut sebuah departemen operasional di dalam sebuah hotel. Dimana mempunyai tanggung jawab menjaga kebersihan, perawatan, keindahan ruangan-ruangan, area depan, area belakang dan sekitarnya.
|