Secara garis besar, personal selling adalah bentuk penjualan langsung yang dilakukan penjual ke calon pembeli. Metode ini juga bisa dijadikan cara untuk mempertahankan pelanggan. Show
Personal selling adalah salah satu upaya perusahaan mempertahankan dan mengembangkan usaha di persaingan industri yang ketat ini. Bahkan, meskipun teknologi dan zaman sudah berkembang, sebagian besar perusahaan masih menerapkan metode berikut. Ada banyak tujuan personal selling, jenis, hingga kelebihan dan kekurangannya yang perlu Anda pahami. Simak selengkapnya di bawah ini, ya. Pengertian Personal SellingSeperti yang disebutkan di atas, pengertian personal selling adalah bentuk penjualan langsung dari penjual kepada calon pembeli. Sedangkan menurut para ahli, pengertian personal selling adalah sebagai berikut:
Di dunia pemasaran, personal selling adalah sebuah bentuk promosi di mana penjual atau salesperson menggunakan semua keterampilan dan keahlian yang dimilikinya untuk melakukan penjualan kepada pelanggan. Dalam prosesnya, tujuan personal selling adalah untuk mempromosikan informasi produk dan/atau jasa yang ditawarkan perusahaan hingga memberikan motivasi kepada pelanggan untuk membeli atau mencoba produk dan/atau jasa tersebut. Baca juga: Apa Itu Digital Marketing, Kelebihan, Contoh & Strateginya Fungsi dan Tujuan Personal SellingPersonal selling bukanlah kegiatan untuk menjajakan produk dan/atau jasa kepada pelanggan saja. Tetapi ada fungsi dan tujuan personal selling yang harus dipahami oleh para pelaku usaha dan salesperson. Fungsi personal selling adalah sebagai berikut:
Sementara itu, tujuan personal selling adalah:
Jenis Personal SellingSetelah mengetahui fungsi dan tujuan personal selling, kini saatnya Anda mengetahui apa saja jenis personal selling yang bisa dilakukan oleh salesperson perusahaan. Beriktu jenis-jenis personal selling yang perlu Anda ketahui: 1. Order TakersJenis personal selling yang pertama adalah order takers. Artinya, salesperson akan menerima permintaan dan pertanyaan yang diajukan pelanggan. Pada sebuah perusahaan, jenis personal selling ini bisa ditemukan di posisi yang bertugas untuk menentukan kebutuhan pelanggan dan mengarahkannya ke pihak yang bisa memenuhi kebutuhan tersebut. 2. Order GettersBerikutnya yang termasuk dalam jenis personal selling adalah order getters. Dalam hal ini, salesperson akan mencari pelanggan baru dan mempersuasi mereka untuk melakukan pembelian secara langsung. Dengan kata lain, salesperson akan langsung turun ke lapangan untuk bertemu pelanggan. 3. Order CreatorsJenis lain dari personal selling adalah order creators. Di sini, salesperson akan melakukan kesepakatan dan juga sekaligus mengajak pelanggan untuk mempromosikan produk dan/atau jasa yang mengarah ke penjualan. Selain ketiga jenis personal selling di atas, masih ada lima jenis personal selling berdasarkan tujuannya, di antaranya:
Baca juga: 10 Contoh Strategi Promosi Terampuh di Era Digital - KitaLulus Proses Personal SellingPada umumnya, ada tujuh tahapan dari proses personal selling yang dilakukan oleh salesperson. Ketujuh hal tersebut saling berkaitan satu sama lainnya. Berikut penjelasannya. 1. ProspectingTahap pertama pada proses personal selling adalah prospecting. Salesperson akan melakukan identifikasi pelanggan mana yang potensial dan mana yang tidak. Biasanya proses ini bisa dilakukan dengan menggunakan riset atau networking. 2. Pre-ApproachProses personal selling berikutnya adalah pre-approach. Setelah salesperson melakukan identifikasi pelanggan, Anda bisa menyeleksi atau mengerucutkan pelanggan potensial tersebut. 3. ApproachHal selanjutnya dalam proses personal selling adalah approach. Pada tahapan ini, salesperson langsung melakukan kontak kepada pelanggan potensial yang sudah dipilih untuk mengenalkan produk. 4. PresentasiPresentasi merupakan salah satu tahapan penting dalam proses personal selling. Sebab pada tahapan ini, salesperson akan mendemonstrasikan bagaimana menggunakan dan apa saja manfaat dari produk dan/atau jasa yang ditawarkan. 5. DiskusiTahapan diskusi pada proses personal selling adalah sebuah kegiatan tanya jawab antara pelanggan dengan salesperson. Dalam tahapan ini salesperson harus yakin dalam menjawab pertanyaan pelanggan. 6. ClosingClosing merupakan tahapan akhir dari proses personal selling. Sebab dalam tahapan ini pelanggan akan memutuskan untuk membeli produk dan/atau jasa yang ditawarkan. 7. Follow UpSatu lagi tahapan proses personal selling adalah follow up. Anda bisa meminta review kepada pelanggan setelah beberapa hari dari transaksi jual beli dilakukan. Tanyakan kepada mereka apakah merasa puas dengan produk dan/atau jasa yang dibeli. Baca juga: Manajemen Pemasaran: Pengertian, Tujuan, Strategi, dan Konsepnya di Era Digital Kelebihan dan Kekurangan Personal SellingTerlepas dari semua fungsi dan tujuan hingga jenis-jenis personal selling, Anda harus mengetahui apa saja yang menjadi kelebihan dan kekurangan bentuk penjualan ini. Adapun kelebihan dan kekurangan personal selling adalah sebagai berikut. Kelebihan
Kekurangan
Contoh Personal SellingHampir semua perusahaan masih menerapkan metode personal selling untuk menjajakan produknya. Jika Anda masih bingung ingin melakukan bentuk personal selling seperti apa, maka berikut beberapa contoh personal selling yang bisa dijadikan acuan atau referensi untuk perusahaan Anda. 1. Sales Promotion PersonHal pertama yang menjadi contoh personal selling adalah sales promotion person. Biasanya dikenal dengan sebutan sales promotion girl (SPG) atau sales promotion boy (SPB). Selain menjajakan produk dan/atau jasa yang ditawarkan perusahaan, sales promotion person juga bisa membantu pelanggan untuk memilih produk dan/atau jasa yang diinginkannya. 2. Door to Door SalesBerikutnya contoh personal selling adalah door to door sales. Kegiatan ini dilakukan dengan menjajakan produk dan/atau jasa kepada pelanggan dari rumah ke rumah. Tidak hanya menjajakan, salesperson juga harus bisa memberikan informasi dan edukasi kepada calon pelanggan. 3. B2BSatu lagi contoh personal selling adalah kegiatan B2B atau business to business. Kegiatan ini dilakukan dengan menjangkau calon pelanggan secara online maupun offline dengan menggunakan metode person to person. Demikianlah penjelasan terkait apa itu personal selling, fungsi, tujuan, jenis, hingga contohnya. Sampai saat ini metode personal selling masih dianggap efektif untuk meningkatkan penjualan. Apakah perusahaan Anda sudah menggunakan metode ini? Jika perusahaan Anda membutuhkan salesperson untuk membantu meningkatkan penjualan, maka Anda bisa menaruh informasi lowongan kerjanya di KitaLulus. Saat ini, KitaLulus sudah beroperasi di Jabodetabek, Bandung, Makassar, Medan, Semarang, Surabaya, dan Gowa. Cukup daftarkan diri Anda untuk memasang iklan lowongan kerja di KitaLulus. Dapatkan kandidat salesperson berpotensi dan terbaik untuk perusahaan Anda dengan #LebihMudah bersama KitaLulus! Apa yang dimaksud dengan personal selling berikan contohnya?Personal selling adalah bertemunya penjual dan calon pembeli dengan bertatap muka untuk menginformasikan dan memberikan pemahaman dari sebuah produk atau brand yang ditawarkan supaya calon pembeli bersedia mencoba dan membelinya. Contoh personal selling, yaitu toko retail, penjual door-to-door, dan penjangkauan mitra.
Personal selling apa saja?Ada beberapa macam personal selling yang diterapkan bisnis, seperti berikut:. Trade selling. Jenis personal selling ini terjadi melibatkan produsen atau pedagang besar dengan pengecer. ... . Missionary selling. ... . 3. Technical selling. ... . 4. New business selling. ... . Responsive selling.. Apa tujuan dari personal selling?Untuk menjual penawaran: Tujuan dari personal selling adalah untuk memotivasi dan membujuk pelanggan untuk membeli penawaran yang dimaksudkan dengan penjelasan rinci atau demonstrasi produk.
Apa yang dimaksud dengan personal selling dan direct selling?Perbedaan Personal Selling dan Direct Marketing
Direct Marketing cenderung mempromosikan produk/jasa dari produsen secara langsung ke konsumen akhir. Sementara itu, personal selling merupakan sistem penjualan tatap muka antara penjual dan konsumen, namun produk yang Anda jual bisa melalui pemasok.
|