Cara membatalkan pesanan COD di Facebook

Gadgetren – Layanan video singkat TikTok telah menghadirkan fitur baru bernama Shopping Center yang membantu kita berbelanja lebih mudah.

Lewat Shopping Center yang bisa akses pada tab Shopping Bag, kamu bisa mencari beragam produk yang diinginkan tanpa harus mengunjungi akun penjualnya.

Shopping Center menyediakan beragam kategori produk seperti kecantikan, elektronik, pakaian wanita dan pria, pakaian olahraga, alat kantor, makanan, perlengkapan dapur, perlengkapan rumah tangga, serta produk lainnya.

Kamu pun bisa menggunakan kolom pencarian yang tersedia di paling atas layar halaman Shopping Center. Di dalam fitur Shopping Center juga tersedia beragam menu pilihan untuk memudahkan kamu memantau produk yang dibeli.

Kamu bisa menemukan fitur-fitur seperti pesanan dan riwayat dari barang yang telah kamu beli, sedang dikirim, hingga sudah sampai dan untuk diulas. Selain itu kamu juga bisa mengirim pesan ke penjual untuk menanyakan suatu produk yang nantinya akan tercatat pada menu pesanan jika memang dibeli.

Tentunya kamu juga bisa membatalkan produk yang sudah dipesan dengan alasan beragam seperti ingin mengganti metode pembayaran, menemukan produk baru yang lebih baik, atau promo tidak berlaku lagi.

Setelah pesanan berhasil dibatalkan, maka kamu bisa memesan ulang atau mencari produk lainnya yang tepat. Hanya saja, memang pesanan bisa dibatalkan selama masih belum dikirim oleh penjual atau dengan kata lain masih dalam tahap proses.

Selain membatalkan pesanan, kamu juga bisa mengatur alamat pengiriman atau mencantumkan lebih dari satu alamat. Metode pembayaran yang disediakan dalam transaksi di TikTok Shop juga terbilang lengkap mulai dari menggunakan kartu kredit, kartu debit, lewat cash on delivery (COD), hingga menggunakan e-wallet seperti OVO, DANA, dan GoPay.

Selain bisa melakukan pengembalian, Anda juga bisa membatalkan pesanan jika barang belum dipenuhi. Untuk membatalkan pesanan silakan masuk ke menu pesanan, lalu klik nomor pesanan yang ingin dibatalkan. Klik menu tambahan pada pojok kanan atas dan pilih Cancel Order.

Selanjutnya Anda bisa pilih alasan pembatalan pesanan. Sebagai contoh, karena barang tidak tersedia.

Lalu Anda juga bisa memilih apakah Anda ingin mengembalikan uang yang telah dibayarkan pelanggan atau tidak. Matikan tombol fitur pengembalian pembayaran jika Anda hanya ingin membatalkan pesanan tanpa mengembalikan pembayaran. Namun jika Anda ingin mengembalikan uang, silakan lanjutkan ke Pengembalian Pembayaran.

Pada bagian ini, Anda dapat melihat rincian pesanan Anda dan total dana yang dapat dikembalikan.

Lalu sama seperti pada fitur Pengembalian Pesanan, Anda dapat memasukkan jumlah uang yang ingin dikembalikan.

Selanjutnya klik metode yang digunakan untuk pengembalian. Untuk pembatalan pesanan, ada 3 jenis metode yang bisa dipakai untuk pengembalian dana yaitu :

• Diskon

• Manual

• Sesuai Metode Pembayaran

Diskon

Anda bisa mengembalikan pembayaran dengan memberikan diskon kepada Pelanggan untuk pembelian selanjutnya.

Untuk mempelajari lebih jauh tentang diskon, silakan baca artikel Pengenalan Diskon.

Manual

Metode pengembalian manual adalah dimana Anda mengembalikan dana kepada pelanggan secara manual, bisa melalui transfer ke rekening pelanggan, dan cara-cara lain yang bisa Anda diskusikan dengan pelanggan.

Sesuai Metode Pembayaran

Anda juga bisa mengembalikan dana kepada pelanggan melalui metode pembayaran yang mereka gunakan saat membayar. Metode yang bisa dipakai hanyalah metode yang sama dengan yang digunakan pelanggan pada saat melakukan pembayaran. Jadi jika pelanggan membayar menggunakan OVO, maka pengembalian hanya bisa dilakukan melalui OVO juga.

Perlu diperhatikan, tidak semua metode pengembalian mendukung pengembalian sebagian.

Sebagai contoh, metode pembayaran dengan OVO. OVO tidak mendukung pengembalian sebagian. Jadi, jika Anda memasukan dana sebagian, Anda tidak akan bisa memilih OVO sebagai metode pengembalian seperti gambar berikut.

Setelah Anda selesai melakukan pengaturan, silakan klik Batalkan Pesanan untuk menyelesaikan pembatalan.

Perlu diketahui, jika terdapat pesanan pelanggan yang sudah melakukan pembayaran, tetapi pesanan tersebut dibatalkan oleh Anda karena alasan tertentu, maka status pesanannya akan menjadi Refund atau Dikembalikan.

Namun, jika terdapat pesanan pelanggan yang belum melakukan pembayaran dan dibatalkan oleh Anda, maka status pesanannya akan menjadi Void atau tidak tercatat.

Dengan demikian pesanan sudah berhasil dibatalkan. Status pesanan yang dibatalkan akan masuk ke laporan penjualan.