Apa yg harus dilakukan ketika iPhone hilang?

Jika iPhone, iPad, atau iPod touch Anda hilang atau mungkin dicuri, gunakan app Lacak dan lindungi data Anda.

Cari perangkat Anda di peta

Tandai sebagai Hilang

Saat menandai perangkat sebagai hilang, Anda akan menguncinya dari jarak jauh dengan kode sandi untuk menjaga keamanan informasi Anda. Tindakan ini juga menonaktifkan Apple Pay di perangkat yang hilang. Anda juga dapat menampilkan pesan khusus berisi informasi kontak Anda di perangkat yang hilang. 

Menandai perangkat Anda sebagai hilang.
 

Laporkan perangkat Anda yang hilang ke pihak berwajib setempat

Ajukan klaim Pencurian dan Kehilangan

Jika iPhone Anda yang hilang dilindungi oleh AppleCare+ dengan Pencurian dan Kehilangan, ajukan klaim untuk penggantian iPhone.

Mengajukan klaim.
 

Hapus perangkat dari jarak jauh

Jika Anda menghapus perangkat dengan iOS 15, iPadOS 15, atau versi lebih baru yang terinstal, Anda masih dapat menggunakan Lacak untuk menemukan perangkat atau memutar bunyi di perangkat. Jika tidak, Anda tidak akan dapat menemukan perangkat atau memutar bunyi setelah menghapusnya.

Jika Anda memiliki AppleCare+ dengan Pencurian dan Kehilangan, jangan hapus iPhone hingga klaim Anda disetujui.

Menghapus perangkat.
 

Hubungi operator nirkabel Anda

Jika perangkat yang hilang adalah iPhone atau iPad dengan seluler, laporkan ke operator nirkabel Anda. Minta operator nirkabel menonaktifkan akun Anda untuk mencegah panggilan, teks, dan penggunaan data. Dan jika perangkat dilindungi oleh paket operator nirkabel, ajukan klaim.
 

Hapus perangkat yang hilang dari akun Anda

Jika Anda memiliki AppleCare+ dengan Pencurian dan Kehilangan, jangan hapus iPhone yang hilang dari akun hingga klaim disetujui.

Buka appleid.apple.com untuk menghapus perangkat yang hilang dari daftar perangkat tepercaya.
 

AppleCare+ dengan Pencurian dan Kehilangan hanya tersedia di negara dan wilayah tertentu.

Informasi mengenai produk yang tidak diproduksi Apple, atau situs web independen yang tidak dikendalikan atau diuji Apple, diberikan tanpa rekomendasi atau persetujuan. Apple tidak bertanggung jawab atas pemilihan, kinerja, atau penggunaan situs web atau produk pihak ketiga. Apple tidak memberikan pernyataan terkait keakuratan atau keandalan situs web pihak ketiga. Hubungi vendor untuk informasi tambahan.

Tanggal Dipublikasikan: 08 April 2022

Mode Hilang memungkinkan Anda mengunci iPhone, iPad, iPod touch, Mac, atau Apple Watch agar orang lain tidak dapat mengakses informasi pribadi Anda. Anda dapat menyalakan Mode Hilang di Cari iPhone Saya di iCloud.com.

Mode Hilang mengharuskan perangkat yang memenuhi persyaratan sistem minimum yang tercantum di artikel Dukungan Apple Persyaratan sistem untuk iCloud.

Untuk masuk ke Cari iPhone Saya, buka icloud.com/find.

Apakah yang terjadi saat Anda menggunakan Mode Hilang atau mengunci perangkat yang hilang?

• Email konfirmasi telah dikirim ke alamat email ID Apple Anda.

• Anda dapat membuat pesan untuk perangkat yang mengatakan bahwa perangkat tersebut hilang dan cara menghubungi Anda.

• Untuk iPhone, iPad, iPod touch, Mac, dan Apple Watch, perangkat Anda tidak akan menampilkan peringatan atau memutar bunyi saat Anda menerima pesan atau pemberitahuan atau jika ada alarm yang berbunyi. Perangkat Anda masih dapat menerima panggilan telepon dan panggilan FaceTime.

• Untuk iPhone, iPad, iPod touch, dan Apple Watch, Anda dapat melihat lokasi terbaru perangkat di peta, serta perubahan lokasinya.

• Untuk perangkat yang relevan, kartu pembayaran dan layanan lainnya akan ditangguhkan.

Menyalakan Mode Hilang atau mengunci perangkat

1. Di Cari iPhone Saya di iCloud.com, klik Semua Perangkat, lalu pilih perangkat yang ingin dimasukkan ke Mode Hilang atau dikunci.

   Jika Anda tidak melihat Semua Perangkat, berarti Anda telah memilih satu perangkat. Klik nama perangkat saat ini di bagian tengah bar alat untuk mengakses daftar Perangkat, lalu pilih perangkat baru.

2. Klik Mode Hilang atau Kunci.

   

3. Ikuti petunjuk di layar, dan perhatikan hal-hal berikut ini:

   • Kode sandi: Jika iPhone, iPad, iPod touch, atau Apple Watch memiliki kode sandi, kode ini diperlukan untuk membuka perangkat. Jika tidak ada kode, Anda akan diminta untuk membuat kode sandi sekarang. Jika Anda mengunci Mac, Anda harus membuat kode sandi numerik, meskipun Anda telah mengatur kata sandi di Mac Anda. Kode ini berbeda dari kata sandi Anda dan hanya digunakan untuk mengunci Mac dengan Cari iPhone Saya.

   • Keluarga Berbagi: Jika Anda mencoba untuk mengaktifkan Mode Hilang di iPhone, iPad, atau iPod touch milik anggota keluarga, dan kode sandi belum diatur di perangkat tersebut, Anda harus memasukkan kata sandi ID Apple anggota keluarga tersebut di komputer ini. Jika Anda mencoba mengunci Mac milik anggota keluarga, Anda harus memasukkan kata sandi ID Apple mereka di komputer ini.

   • Informasi kontak: Jika Anda diminta untuk memasukkan nomor telepon, masukkan nomor untuk menghubungi Anda. Jika Anda diminta untuk memasukkan pesan, Anda dapat menyatakan dalam pesan tersebut bahwa perangkat ini hilang atau bagaimana cara menghubungi Anda saat perangkat ditemukan. Nomor dan pesan ditampilkan di layar Terkunci perangkat.

   Catatan: Jika Anda lupa kode sandi, atau pernah mengatur kata sandi firmware EFI di Mac Anda sebelum perangkat tersebut hilang, lalu menguncinya kemudian menemukannya, Anda mungkin perlu membawa perangkat tersebut ke pusat perbaikan resmi untuk membukanya.

Mengubah informasi kontak di perangkat yang hilang

Setelah menandai iPhone, iPad, iPod touch, atau Apple Watch sebagai hilang, Anda dapat memperbarui informasi kontak.

1. Di Cari iPhone Saya di iCloud, klik Semua Perangkat, lalu pilih iPhone, iPad, iPod touch, atau Apple Watch yang berada dalam Mode Hilang di daftar Perangkat.

   Jika Anda tidak melihat Semua Perangkat, berarti Anda telah memilih satu perangkat. Klik nama perangkat saat ini di bagian tengah bar alat untuk mengakses daftar Perangkat, lalu pilih perangkat baru.

2. Klik Mode Hilang, ubah informasi, lalu klik Selesai.

Mematikan Mode Hilang di iPhone, iPad, iPod touch, atau Apple Watch

1. Di Cari iPhone Saya di iCloud.com, klik Semua Perangkat, lalu pilih perangkat yang berada dalam Mode Hilang.

2. Klik Mode Hilang, klik Hentikan Mode Hilang, lalu klik lagi Hentikan Mode Hilang.

   Anda juga dapat mematikan Mode Hilang dengan memasukkan kode sandi di perangkat.

Catatan: Jika Anda memiliki kartu yang ditangguhkan saat Anda mengaktifkan Mode Hilang di perangkat (misalnya kartu kredit atau debit untuk Apple Pay, atau kartu ID pelajar atau kartu Express Transit), Anda dapat menggunakannya kembali saat Anda mematikan Mode Hilang dan kembali masuk ke iCloud.

Memulihkan kode sandi dan membuka kunci Mac Anda

1. Di Cari iPhone Saya di iCloud.com, klik Semua Perangkat, lalu pilih Mac yang dikunci.

   Jika Anda tidak melihat Semua Perangkat, berarti Anda telah memilih satu perangkat. Klik nama perangkat saat ini di bagian tengah bar alat untuk mengakses daftar Perangkat, lalu pilih perangkat baru.

2. Klik Buka, lalu ikuti petunjuki di layar untuk memverifikasi identitas Anda dengan kata sandi ID Apple.

3. Setelah Anda mendapatkan kode sandi, masukkan kode sandi tersebut di Mac Anda.

Anda juga dapat menggunakan Lacak di perangkat apa pun yang masuk dengan ID Apple yang sama. Silakan baca Menggunakan Lacak untuk mencari orang, perangkat, dan item.

Jika Mode Hilang tidak dapat digunakan karena Cari iPhone Saya tidak diatur di perangkat Anda yang hilang, silakan baca artikel Dukungan Apple Jika iPhone, iPad, atau iPod touch Anda hilang atau dicuri.

Mohon untuk tidak memasukkan informasi pribadi apa pun dalam komentar Anda.

Batas karakter maksimum adalah 250.

Terima kasih atas umpan balik Anda.

Ketika iPhone hilang apa yang harus dilakukan?

Apakah iPhone bisa dilacak jika hilang?

Apakah IMEI iPhone bisa dilacak?

Find My iPhone ada dimana?