Metode pembayaran apa saja yang biasa digunakan oleh tamu ketika melakukan reservasi hotel?

Diperbarui 1 minggu yang lalu | Waktu baca: 10 min

Simpan

• Kami dapat memfasilitasi pembayaran tamu dengan cara yang sesuai dengan kebutuhan properti Anda. Kami mengirim pembayarannya melalui kartu kredit virtual (VCC) atau transfer bank, sesuai dengan kebijakan yang Anda pilih untuk properti Anda.

  Sebelumnya, traveler internasional mungkin tidak bisa memesan properti Anda karena opsi pembayaran yang mereka inginkan tidak tersedia. Namun, kini kami telah mendukung solusi pembayaran alternatif seperti PayPal, Alipay, dan WeChat Pay agar lebih banyak tamu bisa memesan properti Anda.

  Untuk mempelajari solusi pembayaran kami dan cara mengaktifkannya, baca artikel ini.

• Berikut cara mengetahui apakah tamu sudah membayar secara online

  • Subjek dari email konfirmasi pemesanan tamu akan berisi kata ‘Dibayar secara online’
  • Kata ‘Dibayar secara online’ juga akan terlihat di kolom ‘Status’ di halaman ‘Reservasi’ di ekstranet
  

  Anda menggunakan channel manager atau sistem manajemen properti (PMS)? 

  • Jika Anda mengalami masalah dalam melihat informasi yang dibutuhkan, harap hubungi penyedia konektivitas Anda dan tanyakan mereka tentang fitur berikut:
    • Extra information about the reservation (res_extra_info): Fitur ini memungkinkan PMS/CM Anda menunjukkan reservasi mana yang pembayarannya difasilitasi oleh Booking.com
    • Payments Clarity Package: Fitur ini memungkinkan Anda untuk melihat saldo, tanggal aktivasi, dan tanggal kedaluwarsa kartu kredit virtual langsung dari PMS/CM

  Kami menagih tamu berdasarkan kebijakan Anda, dan kami menjamin bahwa tamu akan membayar penuh sebelum tiba di properti Anda. Jika informasi kartu kredit yang diberikan tamu tidak valid dan mereka tidak memperbaruinya atau tidak memberikan informasi kartu yang valid dalam 24 jam, kami akan membatalkan reservasinya secara otomatis. Dalam kasus ini, kami tidak akan menagih Anda komisi untuk pemesanan tersebut.

• Anda bisa melihat metode pembayaran yang akan kami pakai untuk setiap pemesanan pada kolom ‘Harga’ di halaman ‘Reservasi’ di ekstranet. Anda juga bisa melihat detail dari metode pembayaran di bagian ‘Rincian pembayaran’ di halaman ‘Rincian reservasi’ untuk setiap pemesanan.

• Kami biasanya memasukkan biaya tambahan ke dalam jumlah yang kami tagih dari tamu ketika mereka membayar secara online. Pengecualiannya adalah jumlah yang diperinci per orang dan yang sudah Anda tetapkan sebagai ‘tidak termasuk’ di ekstranet. Anda harus menagih tamu langsung untuk jumlah tersebut. Anda bisa melihat perincian tagihan untuk setiap pemesanan di halaman ‘Rincian reservasi’ di ekstranet.

• Kami tidak menarik pembayaran deposit kerusakan dari tamu, tetapi Anda dapat mengaturnya langsung berdasarkan aturan menginap Anda. Untuk mempelajari lebih lanjut cara mengatur deposit kerusakan, baca artikel ini.

• Anda harus menyediakan invoice untuk tamu ketika mereka check-out. Hal ini dikarenakan perjanjian reservasi adalah transaksi langsung antara Anda dan tamu, bukan transaksi dengan Booking.com. Anda bisa menyediakan invoice cetak, email, atau keduanya.

  Berikut beberapa informasi penting lain mengenai invoice:

  • Booking.com tidak bertanggung jawab untuk menyediakan invoice dan tidak akan mengirim invoice untuk reservasi kamar kepada Anda atau tamu
  • Harap pastikan semua invoice yang Anda keluarkan untuk tamu adalah atas nama mereka (atau nama lain yang telah disetujui dengan tamu)
  • Untuk pembayaran yang Anda terima melalui kartu kredit virtual, nama pemilik kartunya akan selalu ‘Booking.com (Agent)’
  • Saat kami menagih tamu, Anda mungkin terkena implikasi pajak. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang pajak setempat, baca artikel ini

  Untuk mendapatkan informasi lebih lanjut tentang invoice, baca artikel ini.

• Jika Anda memutuskan untuk memberikan tamu refund dan kami belum membayar Anda untuk pemesanannya, kami tidak akan membayar Anda, tetapi kami akan memberikan tamu refund atas nama Anda.

  Jika kami telah membayar Anda untuk pemesanan ini melalui transfer bank, kami akan mengambil jumlah yang kami kembalikan ke tamu dari transfer bank untuk pembayaran (payout) Anda berikutnya. Jika tidak ada pembayaran yang akan Anda terima pada waktu itu, Anda harus membayar kami jumlah yang kami kembalikan ke tamu. Kami akan mengirimkan Anda nota debit untuk menginformasikan hal ini.

  Jika kami telah membayar Anda untuk pemesanan ini melalui kartu kredit virtual (VCC), dan Anda telah menagih VCC tersebut, Anda harus mengembalikannya. Untuk informasi lebih lanjut tentang cara refund VCC, baca artikel ini. Jika Anda belum menagih VCC-nya, Anda tidak perlu melakukan apa pun.

• Kartu kredit virtual (VCC) adalah Mastercard digital sementara yang terhubung dengan kartu kredit yang ada. Fungsinya seperti kartu kredit biasa dan dapat membantu tamu membayar online dengan aman.

  Berikut yang perlu Anda ketahui tentang menagih VCC:

  • Untuk setiap pemesanan relevan yang Anda terima, kami akan mengirimkan Anda VCC baru
  • Selama VCC aktif, Anda dapat menagihnya kapan saja hingga saldonya nol.
  • Setiap VCC memiliki nomor, tanggal habis berlaku, dan kode verifikasi kartu (CVC) yang unik, dan kami tidak akan pernah menggunakannya lagi.
  • Setiap VCC juga memiliki tanggal aktivasi. Tanggal ini biasanya diatur satu hari setelah tanggal check-in, kecuali untuk properti yang memenuhi syarat di mana VCC diaktifkan ketika reservasi menjadi non-refundable

  Begitu VCC aktif, Anda bisa melihat detailnya di ekstranet kapan saja selama 18 bulan (547 hari) sejak tanggal check-out.

  Anda punya waktu sampai 365 hari sejak tanggal check-out untuk menagih VCC. Jika Anda tidak menagihnya setelah waktu tersebut, dananya akan menjadi milik kami. Kami juga akan mengirimkan email ringkasan tiap minggu untuk menginformasikan sisa saldo VCC Anda.

• Berikut cara menagih kartu kredit virtual (VCC) untuk reservasi yang dibayar secara online oleh tamu:

  1. Login ke ekstranet dan klik ‘Reservasi’
  2. Klik nama tamu atau nomor reservasinya untuk melihat halaman ‘Rincian reservasi’
  3. Klik ‘Lihat rincian kartu kredit’
  4. Masukkan detail VCC menggunakan mesin POS
  5. Tagih dana sesuaijumlah yang ditampilkan

  Untuk mendapat penjelasan yang lebih mendetail tentang cara menagih VCC, tonton video tutorial ini.

  Jika Anda menggunakan channel manager atau sistem manajemen properti, Anda bisa mencari tahu lebih lanjut tentang cara menagih VCC dengan membaca artikel ini.

• Jika terjadi masalah saat Anda menagih kartu kredit virtual (VCC), Anda bisa melihat alasannya di halaman ‘Rincian reservasi’ sekitar 30 menit setelahnya.

  Berikut adalah masalah paling umum saat menagih VCC dan hal yang bisa Anda lakukan:

  • Jika kartunya belum aktif, periksa lagi tanggal aktivasinya di ekstranet
  • Jika saldo kartu tidak cukup, periksa apakah jumlah yang Anda tagih sesuai dengan saldo yang tersedia, lalu coba lagi
  • Jika kode CVC yang dimasukkan salah, periksa kembali untuk memastikan Anda sudah memasukkan kode yang benar
  • Jika tanggal kedaluwarsa yang dimasukkan salah, pastikan Anda memasukkan tanggal kedaluwarsa yang benar
  • Jika kode merchant mesin POS tidak valid, hubungi penyedia layanan pembayaran Anda untuk meminta bantuan. VCC Booking.com hanya bisa ditagih oleh merchant yang terdaftar sebagai penyedia akomodasi. Kode Anda bisa diubah jika diperlukan.
  • Jika terjadi penguncian keamanan, Anda telah terlalu banyak mencoba untuk menagih kartu yang sama dan dapat mencoba lagi dalam 24 jam

  Jika Anda menemui masalah lain saat menagih VCC, harap hubungi kami via inbox ekstranet.

• Jika Anda menerima pembatalan, no-show, atau modifikasi dan ada jumlah yang harus dibayarkan, kami akan mengirimkan email dengan detail kartu kredit virtual (VCC) yang telah diperbarui.

• Jika Anda telah menagih kartu kredit virtual (VCC), ada dua situasi di mana Anda harus memberikan refund:

  1. Anda atau tamu membatalkan atau memodifikasi pemesanan, atau tamu tidak datang, dan Anda setuju untuk menghapus biaya yang mungkin berlaku
  2. Reservasi dibatalkan karena Keadaan Kahar/Force Majeure. Dalam kasus ini, tamu tidak boleh ditagih untuk akomodasi yang tidak bisa mereka datangi, dan kami akan menghapus komisi dari reservasi yang terdampak

  Dalam kedua kasus, kami akan memberi tamu refund dan Anda harus mengirim refund ke VCC yang sudah Anda tagih di awal. Untuk informasi lebih lanjut tentang cara melakukannya, baca artikel ini.

• Ketika tamu membuat pemesanan dan membayar secara online, kami akan mengirimkan kartu kredit virtual (VCC) dan detail pemesanan kepada Anda. Kartu ini memberi Anda akses ke jumlah biaya yang tepat untuk pemesanan tersebut, dan Anda dapat menagih kartu ini seperti biasa. Pastikan Anda melakukan ini setelah tanggal aktivasinya. Biasanya tanggal ini adalah satu hari setelah tanggal check-in, kecuali bagi properti yang memenuhi syarat di mana VCC diaktifkan ketika reservasi menjadi non-refundable.

• Mitra dengan riwayat pembayaran yang mapan memenuhi syarat untuk tanggal aktivasi yang lebih awal. Untuk memenuhi syarat, Anda harus:

  • Memproses invoice bulanan secara tepat waktu sesuai tanggal jatuh tempo pembayaran
  • Tidak memiliki invoice yang belum dibayarkan atau dihapuskan selama 12 bulan terakhir
  • Tidak memiliki tunggakan VCC melebihi 60-90 hari batas jatuh tempo ketika pengembalian dana tamu diperlukan
  • Telah menjalin kemitraan dengan Booking.com selama enam bulan, serta memiliki ulasan masa inap dan tamu yang tervalidasi

  Jika memenuhi semua kriteria tersebut, Anda akan mulai menerima VCC dengan tanggal pengaktifan lebih awal dari minggu keenam kuartal berikutnya. Kami meninjau kelayakan mitra setiap kuartal; jika Anda tidak lagi memenuhi kriteria di atas, kami akan kembali menerbitkan VCC dengan tanggal pengaktifan satu hari setelah check-in.

• Biasanya kami mengaktifkan VCC satu hari setelah tanggal check-in. Bagi properti yang memenuhi syarat, kami melakukan hal ini ketika reservasinya menjadi non-refundable. Begitu VCC aktif, Anda bisa melihat detailnya di ekstranet kapan saja selama 18 bulan (547 hari) sejak tanggal check-out.

  Anda punya waktu sampai 365 hari sejak tanggal check-out untuk menagih VCC. Jika Anda tidak menagihnya setelah waktu tersebut, dananya akan menjadi milik kami. Kami juga akan mengirimkan email ringkasan tiap minggu untuk menginformasikan sisa saldo VCC Anda.

• Jika Anda diminta untuk memasukkan kode pos saat menagih kartu kredit virtual, Anda bisa memasukkan kode pos tamu, kode pos Anda sendiri, atau 1017CE (kode pos kantor pusat Booking.com di Amsterdam).

• Penyedia layanan pembayaran biasanya menagih biaya antara 2%-3% untuk memfasilitasi setiap transaksi. Jumlah persis yang harus Anda bayar mungkin tergantung peraturan setempat dan biaya tambahan lain yang dikenakan bank Anda. Untuk informasi lebih lanjut, hubungi penyedia layanan pembayaran Anda.

• Nilai tukar tidak memengaruhi pembayaran jika harga yang Anda tetapkan untuk kamar adalah dalam mata uang yang sama dengan yang Anda gunakan untuk menagih VCC.

  Jika Anda menerima VCC dalam mata uang A tetapi menagihnya dalam mata uang B, Mastercard akan mengonversi jumlahnya menggunakan nilai tukar mereka. Anda bisa mencari tahu informasi selengkapnya di situs Mastercard.

• Komisi untuk pemesanan ini dibayar dengan cara yang sama seperti pemesanan lainnya. Setiap pembayaran yang Anda terima melalui kartu kredit virtual (VCC) adalah total jumlah kotor dari pemesanan. Dalam email berisi detail VCC yang kami kirim, Anda juga dapat melihat perincian jumlah yang Anda terima. Kami juga akan mengirimkan Anda invoice terpisah untuk biaya komisi seperti biasa.

BAGIAN 3: Dibayar melalui transfer bank

Catatan: Tidak semua properti memenuhi syarat untuk pembayaran melalui transfer bank. Untuk memeriksa apakah properti Anda memenuhi syarat dan mencari tahu tentang biayanya, login ke ekstranet, klik ‘Keuangan’ dan pilih ‘Dibayar’. Kemudian, gulir ke bawah ke bagian Pertanyaan Umum.

• Waktu Anda menerima pembayaran transfer bank tergantung jadwal yang sudah diatur.

  Jika Anda mengatur pembayaran bulanan Kami akan memproses pembayaran paling lambat tanggal 15 pada bulan setelah tamu check-out.

  Jika Anda mengatur pembayaran empat kali per bulan Kami akan memproses pembayaran pada tanggal 6, 9, 18, dan 27 pada setiap bulannya. Setiap pembayaran akan termasuk reservasi di mana tamu check-out selama periode pemrosesan pembayaran Anda yang terakhir. Pembayaran pada tanggal 6 termasuk reservasi di mana tamu check-out antara tanggal 27 dan tanggal terakhir dari bulan sebelumnya.

  Jika Anda mengatur pembayaran mingguan Kami akan mengatur pembayaran setiap Kamis untuk reservasi yang tamunya check-out pada minggu sebelumnya, dari Kamis sampai Rabu. Jika pada hari Kamis di mana kami biasa memproses pembayaran merupakan hari libur, kami akan memprosesnya pada hari kerja berikutnya.

  Apa pun pengaturan jadwal pembayaran Anda, mungkin diperlukan waktu beberapa hari tergantung bank sejak kami mengirimkan pembayaran hingga dananya tiba di rekening Anda.

  Untuk memeriksa atau mengubah jadwal pembayaran Anda, login ke ekstranet, klik ‘Keuangan’ lalu pilih ‘Dibayar’.

• Berikut cara mengunduh invoice komisi Anda:

  1. Login ke ekstranet
  2. Klik ‘Keuangan’, lalu klik ‘Invoice’
  3. Pilih tahun yang ingin difilter
  4. Klik ‘Download pdf’ di bawah nomor invoice yang ingin Anda unduh

  Untuk melihat reservasi yang dimuat dalam setiap invoice, klik ‘Lihat laporan’ di bawah jumlah invoice.

  Setiap bulan, kami juga akan mengirimkan email dokumen pembayaran dengan detail reservasi yang dibayar tamu secara online dan semua refund. Anda bisa mengunduh dokumen pembayaran ini. Berikut caranya:

  1. Login ke ekstranet
  2. Klik 'Keuangan', lalu pilih 'Informasi pembayaran'
  3. Klik tanda panah di sebelah periode yang diinginkan untuk melihat daftar reservasinya
  4. Klik ‘PDF’ atau ‘CSV’ untuk mengunduh dokumen pembayaran

• Tergantung negara lokasi Anda dan model pembayaran yang Anda pakai, kami akan membayar Anda jumlah kotor atau bersih.

  Jika Anda menerima pembayaran kotor, kami akan membayar jumlah total reservasi. Kemudian, kami akan mengirimkan invoice komisi seperti biasa. Invoice komisi Anda akan memuat semua pemesanan dari periode sebelumnya, termasuk pemesanan yang tidak dibayar secara online.

  Jika Anda menerima pembayaran bersih, kami akan membayar jumlah total reservasi dikurangi jumlah total semua invoice Anda. Anda tidak harus membayar komisi secara terpisah.

• Berikut cara mengubah detail bank yang kami pakai untuk membayar Anda:

  1. Login ke ekstranet
  2. Klik ‘Keuangan’ , lalu klik ’Detail bank’
  3. Di bawah ‘Menerima pembayaran dari Booking.com’, klik ‘Tambahkan detail bank’ atau ‘Edit detail bank’
  4. Masukkan detail bank yang baru
  5. Klik ‘Perbarui rincian bank’

  Harap diingat bahwa mungkin diperlukan waktu hingga enam hari kerja sampai detail bank Anda dapat diperbarui di sistem kami.

  Untuk mencari tahu lebih lanjut tentang cara memperbarui detail bank Anda, lihat video tutorial ini.

• Nilai tukar tidak memengaruhi pembayaran Anda jika Anda mengatur harga kamar dalam mata uang yang sama dengan pembayaran transfer bank kami.

  Jika mata uang yang Anda atur untuk kamar tidak sama dengan mata uang pembayaran transfer bank kami, kami akan mengonversi jumlahnya dengan nilai tukar Bloomberg sehari sebelum kami mengirimkan laporan pengiriman uang.

  Jika kami melakukan pembayaran transfer bank dalam mata uang yang berbeda dengan rekening bank Anda, bank Anda akan mengonversi jumlahnya dengan nilai tukar mereka. Untuk mengetahui nilai tukar ini, hubungi bank Anda langsung.

  Untuk mengetahui mata uang yang kami pakai untuk pembayaran transfer bank Anda, periksa email dokumen pembayaran yang kami kirimkan setiap bulan. Anda bisa mengunduh dokumen pembayaran ini.

  Berikut caranya:

  1. Login ke ekstranet
  2. Klik 'Keuangan', lalu pilih 'Informasi pembayaran'
  3. Klik tanda panah di sebelah periode yang diinginkan untuk melihat daftar reservasinya
  4. Klik ‘PDF’ atau ‘CSV’ untuk mengunduh dokumen pembayaran

• Jumlah total yang tertera pada invoice Anda hanya merupakan jumlah yang kami kenakan komisi, seperti harga kamar. Jumlah reservasi total yang tertera pada laporan pengiriman uang Anda merupakan jumlah total yang kami tarik dari tamu untuk Anda. Ini termasuk harga kamar ditambah biaya tambahan lain, kecuali biaya ini diperinci per orang dan telah diatur sebagai ‘tidak termasuk’ di ekstranet. Kami tidak menagih komisi untuk biaya yang ‘tidak termasuk’ ini.

• Jika jumlah invoice komisi Anda lebih tinggi dari jumlah yang kami bayarkan kepada Anda melalui transfer bank, kami akan menarik selisihnya dari rekening Anda. Anda harus mengatur Debit Langsung agar kami dapat melakukannya, kecuali Debit Langsung tidak tersedia di negara Anda.

  Untuk mencari tahu lebih lanjut tentang pembayaran komisi invoice dengan Debit Langsung, baca artikel ini.

• Kami akan memproses pembayaran Anda satu hari setelah tanggal check-in, tapi mungkin diperlukan waktu hingga tujuh hari sampai dananya tiba di rekening Anda.

•  Jika Anda berlokasi di Amerika Utara, berikut cara mengunduh invoice komisi:

  1. Login ke ekstranet
  2. Klik ‘Keuangan’ lalu pilih ‘Invoice’
  3. Pilih tahun yang ingin difilter
  4. Klik ‘Download pdf’ di bawah nomor invoice yang ingin Anda unduh

  Untuk melihat reservasi yang dimuat dalam setiap invoice, klik ‘Lihat laporan’ di bawah jumlah invoice.

  Setiap bulan, kami juga akan mengirimkan email dokumen pembayaran dengan detail reservasi yang dibayar tamu secara online dan semua refund. Anda bisa mengunduh dokumen pembayaran ini. Berikut caranya:

  1. Login ke ekstranet
  2. Klik 'Keuangan' lalu pilih 'Informasi pembayaran'
  3. Klik tanda panah di sebelah periode yang diinginkan untuk melihat daftar reservasinya
  4. Klik ‘PDF’ atau ‘CSV’ untuk mengunduh dokumen pembayaran

• Anda akan menerima jumlah senilai reservasi plus biaya tambahan (kecuali jika dikonfigurasi sebagai “per orang” atau “per malam” dan diatur sebagai “tidak termasuk”) di ekstranet. Jika Anda ingin mengizinkan tamu untuk membayar tambahan ini secara online, Anda bisa melakukannya secara terpisah.

• Jika Anda belum menerima pembayaran, mungkin karena kami masih menunggu detail bank Anda sebelum kami dapat mengaktifkan rekeningnya.

  Berikut cara memberikan informasi yang kami perlukan:

  1. Login ke ekstranet
  2. Klik ‘Keuangan’ lalu klik ‘Rincian bank’
  3. Di bawah ‘Menerima pembayaran dari Booking.com’, klik ‘Tambah rincian bank’
  4. Masukkan detail bank Anda
  5. Klik ‘Perbarui rincian bank’

  Begitu Anda memberikan informasi ini dan kami mengaktifkan rekening Anda, kami akan memproses pembayaran untuk semua reservasi yang tertunggak. Dana seharusnya tiba di rekening Anda dalam tujuh hari kerja.

• Jika lokasi Anda di Amerika Utara, berikut cara mengubah detail bank yang akan kami gunakan untuk membayar Anda:

  1. Login ke ekstranet
  2. Klik ‘Keuangan’ lalu klik ‘Rincian bank’
  3. Di bawah ‘Menerima pembayaran dari Booking.com’, klik ‘Tambah rincian bank’ atau ‘Edit rincian bank’
  4. Masukkan detail bank yang baru
  5. Klik ‘Perbarui rincian bank’

  Harap diingat bahwa mungkin diperlukan waktu hingga enam hari kerja sampai detail bank Anda dapat diperbarui di sistem kami.

  Untuk mencari tahu lebih lanjut tentang cara memperbarui detail bank Anda, lihat video tutorial ini.

• Jika Anda berlokasi di Amerika Utara, Anda membayar komisi seperti biasa, tetapi beberapa detail di bagian ‘Keuangan’ di ekstranet mungkin terlihat sedikit berbeda.

  Untuk informasi lebih lanjut tentang cara membayar invoice, baca artikel ini.

  Untuk mencari tahu cara melihat invoice dan dokumen pembayaran jika Anda berlokasi di Amerika Utara, lihat bagian 4.2.

• Secara umum, prosedur pembayaran di Brasil mengikuti proses yang sama dengan yang dijelaskan di Bagian 1.

  Catatan: Mungkin akan ada skenario di mana Anda harus membayar invoice komisi secara terpisah. Pelajari lebih lanjut di bawah ini di Bagian 5.13.

• Anda bisa menemukan informasi ini di bagian 1.2.

• Anda bisa menemukan informasi ini di bagian 1.6. Untuk detail lain mengenai pajak setempat di Brasil, lihat bagian 5.15.

• Anda bisa menemukan informasi ini di bagian 1.4.

• Anda bisa menemukan informasi ini di bagian 1.7.

• Anda bisa menemukan informasi ini di bagian 1.5.

• Ya, Anda harus tetap mengelola reservasi seperti biasa. Hal ini termasuk memberi tahu kami soal pembatalan, no-show, dan isu reservasi lain, agar kami dapat memastikan untuk tidak menagih Anda komisi reservasi yang tidak tertunggak.

  Untuk mencari tahu caranya, baca artikel ini.

• Kami akan memproses pembayaran Anda selambatnya tanggal 15 pada bulan setelah tamu check-out. Jika pada hari di mana kami biasa memproses pembayaran merupakan hari libur, kami akan memprosesnya pada hari kerja berikutnya. Tergantung bank Anda, mungkin diperlukan waktu beberapa hari sejak kami mengirimkan pembayaran hingga dananya tiba di rekening Anda.

• Jika Anda berlokasi di Brasil, berikut cara mengunduh invoice komisi:

  1. Login ke ekstranet
  2. Klik ‘Keuangan’ lalu pilih ‘Invoice’
  3. Pilih tahun yang ingin difilter
  4. Klik ‘Download pdf’ di bawah nomor invoice yang ingin Anda unduh

  Untuk melihat reservasi yang dimuat dalam setiap invoice, klik ‘Lihat laporan’ di bawah jumlah invoice.

  Setiap bulan, kami juga akan mengirimkan email dokumen pembayaran dengan detail reservasi yang dibayar tamu secara online dan semua refund. Anda bisa mengunduh dokumen pembayaran ini. Berikut caranya:

  1. Login ke ekstranet
  2. Klik 'Keuangan' lalu pilih 'Informasi pembayaran'
  3. Klik tanda panah di sebelah periode yang diinginkan untuk melihat daftar reservasinya
  4. Klik ‘PDF’ atau ‘CSV’ untuk mengunduh dokumen pembayaran

• Berikut cara mengubah detail bank yang kami pakai untuk membayar Anda:

  1. Login ke ekstranet
  2. Klik ‘Keuangan’ lalu klik ‘Rincian bank’
  3. Di bawah ‘Menerima pembayaran dari Booking.com’, klik ‘Tambah rincian bank’ atau ‘Edit rincian bank’
  4. Masukkan detail bank yang baru
  5. Klik ‘Perbarui rincian bank’

  Berikut beberapa hal yang patut diingat ketika memasukkan detail bank:

  • Masukkan nomor agensi empat digit tanpa digit cek
  • Masukkan nomor rekening Anda dengan digit cek tapi tanpa tanda strip (dash). Jika digit ceknya adalah X, ganti dengan angka nol (0).
  • Masukkan nomor CPF/CNPJ dengan titik (‘.’), strip (‘-’), atau garis miring (‘/’).

  Harap diingat bahwa mungkin diperlukan waktu hingga enam hari kerja sampai detail bank Anda dapat diperbarui di sistem kami.

  Untuk mencari tahu lebih lanjut tentang cara memperbarui detail bank Anda, lihat video tutorial ini.

• Jika Anda mengharapkan pembayaran transfer bank tetapi belum menerimanya, berikut beberapa kemungkinan alasan dan cara untuk menanganinya:

  • Jika Anda belum menambahkan detail bank, Anda harus melakukannya agar kami dapat memproses pembayaran
  • Jika detail bank Anda salah, Anda akan menerima pesan via inbox ekstranet yang memberitahukan langkah selanjutnya
  • Mungkin ada komisi yang belum Anda bayar dari reservasi lalu yang tidak dibayar online oleh tamu. Anda bisa melihat reservasi yang dibayar tamu secara online dengan mencari kata ‘Dibayar secara online’ di kolom ‘Status’ pada setiap pemesanan di halaman ‘Reservasi’ di ekstranet.

• Jika bank Anda menolak pembayaran transfer bank karena detailnya tidak valid, Anda harus memperbaruinya dulu di ekstranet. Setelah itu, kami akan memproses pembayaran transfer bank baru selambatnya tanggal 15 pada bulan selanjutnya.

• Kami biasanya melakukan pembayaran bersih setiap bulan untuk jumlah total reservasi dikurangi jumlah total semua invoice Anda.

  Tetapi jika jumlah total semua invoice Anda lebih tinggi dari jumlah total reservasi, kami akan melakukan pembayaran kotor dan mengirimkan Anda boleto untuk komisi yang belum dibayar. Kami akan mengirimkan pesan ke inbox ekstranet untuk memberi tahu bahwa Anda perlu membayarnya.

  Hal ini dapat terjadi jika Anda memiliki biaya komisi tertunggak untuk reservasi yang pembayarannya Anda tangani sendiri, misalnya sebelum Anda ikut Pembayaran oleh Booking.com.

• Anda menerima boleto untuk dibayar karena jumlah yang berhak Anda terima dari Booking.com kurang dari jumlah komisi yang harus Anda bayarkan. Untuk informasi lebih lanjut, lihat bagian 5.13.

• Nota Fiscal adalah dokumen pajak yang dikeluarkan ketika kami menyediakan layanan untuk Anda. Kami akan mengirimkan email Nota Fiscal setiap bulan selama Anda menerima pemesanan di platform kami. Anda juga bisa mengunduh dokumennya. Berikut caranya:

  1. Login ke ekstranet
  2. Klik ‘Keuangan’ lalu pilih ‘Invoice’
  3. Click nomor invoice yang diinginkan untuk membuka Nota Fiscal di jendela baru

Apakah artikel ini bermanfaat?

• Kebijakan Tamu & Pembayaran

• • Mengatur fitur tanpa detail kartu kredit pada harga paling fleksibel Anda
  • Dapatkah saya mengatur kebijakan yang sama untuk semua properti sekaligus?
  • Bagaimana cara saya mengatur masa tenggang?
  • Bagaimana saya dapat mengubah jenis sarapan?
  • Pemesan domestik tidak perlu detail kartu kredit
  • Mengelola biaya layanan saya
  • Pemesanan menit akhir tanpa kartu kredit
  • Bagaimana cara memperbarui pengaturan WiFi properti saya di ekstranet?
  • Bagaimana saya dapat membuat perubahan pada kebijakan properti?
  • Mengapa ada batasan untuk mengatur kebijakan?
  • Apakah saya dapat mengubah atau menambah kebijakan sendiri?
  • Jenis kebijakan apa yang dapat saya siapkan?
  • Cara mengatur harga standar anak
  • Mengatur kebijakan pembatalan
  • Mengubah kebijakan parkir Anda
  • Tidak ada rincian kartu kredit untuk pemesan domestik

• • Bagaimana cara menangani kerusakan properti yang dilakukan tamu?
  • Melihat detail kartu kredit tamu di Pulse
  • Apakah saya menyediakan invoice untuk tamu?
  • Bagaimana saya dapat mengakses rincian kartu kredit tamu?
  • Bagaimana saya bisa mengatur pra-otorisasi untuk kartu kredit tamu?
  • Bagaimana saya dapat mengatur deposit kerusakan?
  • Bagaimana saya bisa menandai kartu kredit tidak valid?
  • Bagaimana cara mengubah preferensi pembayaran dan kartu kredit yang bisa saya terima?
  • Bagaimana saya dapat membuat perubahan pada informasi deposit dan pembayaran di muka?
  • Saya ingin menyiapkan deposit pembayaran di muka. Bagaimana caranya?
  • Bagaimana cara menangani pembayaran tamu?
  • Tamu belum bayar deposit/pembayaran di muka. Bisakah saya membatalkan pemesanannya?
  • Apa yang dimaksud dengan Autentikasi Pelanggan yang Kuat (SCA)?
  • Dapatkah saya menagih biaya kartu kredit dan/atau biaya transaksi untuk pemesanan dari Booking.com?
  • Dapatkah saya menandai kartu kredit tidak valid di Pulse?
  • Cara memeriksa status permintaan pembayaran kerusakan

• • Memperkenalkan solusi pembayaran dari Booking.com
  • Pembayaran: Pertanyaan umum
  • Bagaimana cara ikut Pembayaran oleh Booking.com?
  • Berapa biaya menggunakan Pembayaran oleh Booking.com?
  • Semua yang perlu diketahui tentang kartu kredit virtual (VCC)
  • Melakukan refund kartu kredit virtual (VCC)
  • Penghematan biaya dan tanggal aktivasi yang lebih awal untuk kartu kredit virtual
  • Solusi validasi kartu dan penagihan biaya
  • Solusi validasi kartu dan penagihan biaya untuk mitra dengan konektivitas

Konten terkait