Jika Anda tidak dapat memutar video di Google TV atau mengalami masalah lain di perangkat Google TV, artikel ini dapat membantu memperbaiki masalah tersebut. Memeriksa setelan Wi-Fi di TV Tips: Anda hanya dapat menggunakan jaringan Wi-Fi yang aman, seperti WEP, WPA-PSK, dan WPA2-PSK. Jaringan yang tidak aman tidak akan muncul di Google TV. Menyesuaikan router & koneksi Jika Wi-Fi diaktifkan, tetapi koneksi Anda lambat, coba sesuaikan router. Anda dapat mencoba untuk:Langkah 1. Periksa koneksi Wi-Fi
Menyiapkan jaringan yang lebih kuat
Jika tersedia dengan router Anda, siapkan jaringan 5 GHz, bukan jaringan 2,4 GHz. Untuk mengetahui detail selengkapnya, hubungi produsen router Anda.
Dengan beberapa router, Anda juga dapat menyetel perangkat prioritas di aplikasi Google Home. Pelajari cara menyetel perangkat prioritas.
Langkah 2. Periksa update sistem
- Dari layar utama Google TV, buka ikon profil di kanan atas.
- Pilih Setelan
Sistem.
- Pilih Tentang
Update sistemPeriksa update.
- Instal update yang tersedia.
- Mainkan video, musik, atau game Anda lagi. Jika tidak berhasil, lanjutkan ke langkah berikutnya.
Langkah 3. Mulai ulang perangkat
- Dari layar utama Google TV, di kanan atas, buka ikon profil dan pilih Setelan.
- Pilih Sistem Mulai ulang.
- Setelah sistem dimulai ulang, mainkan video, musik, atau game Anda lagi. Jika masih tidak berhasil, lanjutkan ke langkah berikutnya.
Langkah 4. Periksa profil yang sedang Anda gunakan
- Dari layar utama Google TV, scroll ke ikon profil di kanan atas.
- Pilih Setelan.
- Di bagian "Akun & Login", periksa profil yang dipilih.
- Pastikan profil tersebut sama dengan yang Anda gunakan untuk layanan.
Langkah 5. Hapus data aplikasi
Langkah 6. Reset perangkat ke setelan pabrik
Penting: Reset ke setelan pabrik akan menghapus semua data dari perangkat. Sebaiknya Anda mencoba memecahkan masalah dengan langkah-langkah lain terlebih dahulu.
Memecahkan masalah lain
Memeriksa apakah game Anda kompatibel
- Di komputer, buka Google Play.
- Temukan game yang ingin dimainkan.
- Pilih Instal atau Terinstal.
- Di bagian "Pilih perangkat", cari perangkat Google TV Anda.
- Jika redup, berarti game tidak kompatibel dengan perangkat Google TV Anda.
Memperbaiki masalah terkait remote
Penting: Anda mungkin perlu melepas dan memasukkan kembali baterai di remote. Jika belum berhasil menyelesaikan masalah, coba update remote Anda.
- Dari layar utama Google TV, di kanan atas, buka ikon profil dan pilih Setelan.
- Di bagian "Remote & Aksesori", pilih remote control Anda.
- Jika update tersedia, instal update tersebut.
Memperbaiki masalah terkait soundbar
Jika Anda memiliki perangkat TCL 6-Series, untuk menyiapkan audio di soundbar, ikuti langkah-langkah ini:
- Dari layar utama Google TV, di kanan atas, buka ikon profil dan pilih Setelan.
- Pilih Saluran dan Input.
- Di sebelah kiri, pada bagian "Input", aktifkan Mode eARC .
- Di sebelah kanan, pada bagian "Kontrol Perangkat Lain (CEC)", aktifkan Kontrol HDMI.
- Untuk kembali ke Setelan, tekan tombol Kembali pada remote.
- Pilih Tampilan & Suara AudioOutput Audio.
- Pilih ARC.
Untuk mendapatkan bantuan terkait perangkat lain, hubungi produsen perangkat.
Dapatkan bantuan lainnya
Apakah ini membantu?
Bagaimana cara meningkatkannya?