KLINIK AQMA SKINCARE No. Release : SOP Tanggal Terbit : KASIR Halaman : STANDARD OPERATING PROCEDURE A. MAKSUD DAN TUJUAN Standar ini mengatur pasien yang melakukan proses pembayaran di kasir agar pelayanan di klinik Aqma Skincare yang pasien kehendaki nyaman (adil, rapi) dan cepat (waktu tunggu minimal). B. RUANG LINGKUP Standar ini meliputi proses pengelolaan pembayaran pasien. C. PENANGGUNG JAWAB Kepala klinik Aqma Skincare D. PROSEDUR a. Tugas Kasir Shift Pertama : 1) Memasukkan data kehadiran (presensi) 2) Menghidupkan komputer kasir dengan prosedur yang benar, yaitu : - Menghidupkan listrik & UPS komputer kasir - Menyalakan komputer - Masuk ke program kasir dengan memasukkan user ID & password 3) Menghitung ulang modal awal kasir apakah sudah benar atau belum. 4) Membersihkan toko dan merapikan display barang 5) Mengontrol stock barang di rak dengan mengisi barang yang kosong di rak. 6) Mengontrol label harga sesuai dengan nama barang dan menempel label harga pada produk yang belum ada label harganya. 7) Membuka toko sesuai dengan jadwal yang ditetapkan 8) Melakukan transaksi dengan teliti dan benar serta memberikan pelayanan yang terbaik 9) Menghitung hasil total penjualan dan mencatat nomer transaksi terakhir pada shift pertama serta mencatatnya pada buku laporan penjualan harian 10) Serah terima uang hasil total penjualan selama shift pertama kepada petugas shift berikutnya. b. Prosedur Pembukaan Shift 1) Kasir dari setiap shift harus melakukan prosedur pembukaan, pelaksanaan, dan penutupan shift yang sama. 2) Kasir harus sudah datang selambat-lambatnya 15 menit sebelum pergantian shift dilakukan. 3) Kasir harus menggunakan seragam dan berpenampilan sesuai standar yang di terapkan 4) Menunggu proses ambil alih shift bila shift sebelumnya belum selesai melakukan prosedur penutupan shift. 5) Memasukkan data kehadiran 6) Mengambil alih shift 7) Mengambil alih proses transaksi dibelakang konter kasir tepat pada saat pergantian shift dengan baik. 8) Ambil alih uang modal awal toko dan memastikannya sesuai dengan uang modal awal yang telah ditentukan kecuali bila ada pemotongan tagihan pengeluaran 9) Memeriksa uang kecil, bila persediaan uang kecil mulai menipis segera beritahukan ke Supervisor. 10) Ambil alih tanggung jawab seluruh kelengkapan toko seperti buku Hasil Penjualan dan kunci-kunci. c. Prosedur Penutupan Shift : 1) 30 menit sebelum shift berakhir Kasir harus sudah mempersiapkan proses penutupan shift. 2) Sisihkan uang di cash drawer sejumlah uang modal dalam pecahan kecil untuk diserahkan kepada shift berikutnya. 3) Mengisi buku stok barang. 4) Menghitung uang hasil penjualan. 5) Clossing dari program Kasir. 6) Serahkan tanggung jawab program kasir ke shift selanjutnya. 7) Masukkan uang hasil penjualan ke safe deposit box/di serah terimakan kepada Supervisor. 8) Membuat laporan cash deposit. 9) Serahkan tanggung jawab dokumen-dokumen, kunci-kunci dan perlengkapan toko lainnya ke shift berikutnya. 10) Memasukkan data absensi sebelum meninggalkan toko.
11) Tinggalkan toko bila semua prosedur telah lengkap dijalani d. Panduan yang harus dilakukan seorang kasir pada saat transaksi : 1) Jangan menerima pembayaran dalam mata uang asing selain Rupiah terkecuali ada ketentuan khusus untuk itu. 2) Jangan menerima uang yang anda curigai palsu. 3) Jangan pernah membiarkan pelanggan memburu-buru atau membuat anda menjadi bingung pada saat melakukan pembayaran. Ini adalah praktik yang umum dilakukan untuk mengelabui. Apabila ada pelanggan yang mengatakan bahwa ia tidak mendapatkan kembalian yang benar dan anda tidak yakin dengan apa yang dikatakannya, catatlah nama pelangan dan nomor teleponnya, secara halus katakan bahwa setelah cash register di-balance, ia akan ditelepon apabila memang telah terjadi kesalahan. Apabila pelanggan keberatan apabila karyawan melakukan prosedur ini, supervisor harus menangani kasus ini secara personal. 4) Menyebutkan jumlah penjualan yang tertera pada program kasir. 5) Menyebutkan jumlah uang yang diterima dari pelanggan. 6) Mengecek keaslian uang, bila perlu cek uang tersebut menggunakan money detector. 7) Membuka cash drawer. 8) Meletakkan uang tersebut ditempat yang mudah terlihat sampai anda berhasil melakukan pengembalian yang benar. 9) Menghitung uang kembalian kepada pelanggan dengan suara yang cukup keras dan jelas. 10) Menyerahkan struck pembelian beserta uang kembalian kepada costomer. 11) Mengucapkan “Terimakasih, selamat berbelanja kembali”.
Page 2
Please wait until the download start.
DOWNLOAD PDF BY VIEWER
30 seconds download finish.
This is a non-benefit site to share the information. To keep up this site, we need your assistance.
A little gift will help us alot.
Formats for download
DOWNLOAD WORD DOWNLOAD POWERPOINT
Tutup kasir atau cuci kasir (clean transaction) dilakukan pada setiap pergantian shift dalam operasional restoran. Proses tutup kasir harus dilakukan melalui sebuah prosedur tertentu untuk menghindari adanya penyimpangan administratif dan kesalahan-kesalahan yang mungkin dilakukan oleh staff kasir. Untuk itu, perlu dibuat sebuah prosedur menutup transaksi kasir atau cuci kasir yang mengatur secara jelas proses tutup atau cuci kasir pada saat terjadinya pergantian shift.
Berikut adalah prosedur menutup transaksi kasir :
1. Tutup kasir harus dilakukan sesuai jam tutup kasir yang ditentukan
Kasir tidak diperkenankan untuk menutup atau mencuci transaksi kasir sebelum jam yang telah ditentukan. Terkadang ada staff kasir yang lebih awal menutup transaksi karena ingin cepat pulang dengan alasan tertentu. Berikanlah teguran kepada staff kasir yang terbukti menutup transaksi sebelum jam yang telah ditentukan. Jika perlu atau apabila yang bersangkutan mengulangi kesalahannya dengan sengaja setelah diberikan teguran lisan, maka supervisor restoran bisa memberikannya Surat Peringatan.
2. Kasir hanya diizinkan menghitung jumlah uang yang ada dalam laci atau drawer setelah transaksi ditutup
Hal ini dimaksudkan untuk menghindari penyimpangan administratif yang dilakukan oleh kasir. Uang yang ada di laci atau drawer pada saat transaksi masih berlangsung tidak boleh dihitung oleh kasir dengan alasan apapun. Baru pada saat rekap kasir dengan supervisor atau captain, kasir bisa menghitung jumlah uang yang ada dengan disaksikan supervisor atau captain.
3. Merekap atau menghitung pengeluaran
Setelah menutup transaksi kasir, maka kasir akan berhadapan dengan supervisor atau captain untuk menghitung bersama mengenai pengelauaran apa saja yang telah dilakukan, kelengkapan nota pengeluaran, berapa jumlah omset atau sales, dan menu apa saja yang terjual yang tertera pada struk penjualan yang nanti nya dihitung sebagai pengurang stock.
4. Selisih
Jika ditemukan selisih minus (-), maka kasir bersangkutan diwajibkan untuk mengganti kekurangan tersebut. Ini memang sudah menjadi resiko pekerjaan kasir. Untuk itu, seorang kasir dituntut untuk selalu berhati-hati dalam melakukan tugas dan pekerjaan nya. Jika ditemukan selisih plus (+), maka ini berarti ":tidak valid", kenapa demikian? karena seharus nya tidak ada selisih. Jika terjadi plus, maka kasir harus memberikan keterangan menyakinkan disertai bukti atau saksi yang membenarkan kenapa terjadi selisih plus.
5. Penyerahan uang sales
Setelah rekapan kasir selesai. Maka kasir bisa menyerahkan uang sales kepada supervisor atau captain. Setelah proses ini selesai, kasir dan supervisor atau captain, membubuhkan tanda tangan di buku kasir sebagai bukti laporan.
Sampai disini, prosedur menutup transaksi kasir telah selesai dilakukan. Demikian artikel prosedur menutup transaksi kasir. Semoga bermanfaat.
Penyulaman dapat mulai dilakukan pada saat umur tanaman jagung menginjak
manajemen oprasional dalam aplikasinya sangat terkait dengan ilmu manajemen-manajemen yang lain jelaskan keterkaitan tersebut dan papa pengaruhnya dal … am upaya pencapaian visi dan misi perusahaan
Cara mengembangkan bisnis bagi Pembudidaya lele kecuali = Amembukak konsultasi terkait budidaya lele B membuka kelas strategi pemasaran Cmenjual jasa … pembuatan kolam Dmenjual peratan pendukung budidaya
Faktor yang mempengaruhi gaya kepemimpinan pada seseorang
Bagaimanakah tahapan tahapan pemeliharaan benih ikan koi
Perbedaan makanan organik dan non organik
Perbedaan utama metode penilaian kinerja dengan pendekatan komparatif dan pendekatan atribut
Keterampilan wirausaha dalam menyusun rencana, memahami dan menetapkan visi untuk memiliki arah yang jelas yang disebut: keterampilan yang disebutkan
Prefab, a furniture manufacturer, uses 20,000 square feet of plywood per month. Its trucking company charges prefab $400 per shipment, independent of … the quantity purchased. The manufacturer offers an all unit quantity discount with a price of $1 per square foot for orders under 20,000 square feet, $0. 98 per square foot for orders between 20,000 square feet and 40,000 square feet, and $0. 96 per square foot for orders larger than 40,000 square feet. Prefab incurs a holding cost of 20 percent. What is the optimal lot size for prefab? what is the annual cost of such a policy? what is the cycle inventory of plywood at prefab? how does it compare with the cycle inventory if the manufacturer does not offer a quantity discount but sells all plywood at $0. 96 per square foot?.
Segala bentuk komunikasi nonpersonal yang tidak berbayar mengenai suatu gagasan, barang atau jasa untuk menarik perhatian konsumen melalui berbagai ke … giatan disebut. Iklan.